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常见问题

时间:2013-07-10 16:21:33     编辑:admin

关于更换地址——在我的豆荚页面里可以更改地址。一般情况下,豆荚农庄会把产品发往您的默认地址,如需修改,请提前两天在我的配送单里选择您需要发货的地址。

 关于修改日期——系统默认的是固定送菜日,即您第一次安排是周五,那么系统今后都默认您周五需要蔬菜,但我们的客人常常是繁忙的商务人群,会有出差和度假的时间改动,就需要改变送菜日期;在有这个改变的时候,请登录我的豆荚页面进行修改。

 关于联络方式——目前有淘宝旺旺客服和400-1166-086/010-59795829两个方式联系客服,但如果客服繁忙,有可能电话短信旺旺不通,如果临时联系不上客服,可以发邮件到support@doujea.com,客服会尽快回复您。最后,如果以上联系方式您都不方便,可以在在围脖留言,留言时请私信淘宝ID和订单电话、名字,以便围脖值班尽快把您的需求转达给客服。

关于兑换卡——豆荚一直会在大宗的作物栽培之前发售成本价格的兑换卡,兑换卡会在作物可以有稳定产量的时期兑换。兑换卡为虚拟卡,在有效期内可以从我的豆荚-》我的小吃库里兑换使用。兑换前会有短信、微博、微信同步提醒。

 关于套餐卡——豆荚为长期客户提供套餐卡,作为长期服务的依据。您收到套餐卡后可在我的豆荚页面-》我的小吃库里兑换使用。

 关于退款申请——豆荚提供友善尽力的服务,但产能和规模有限,疏漏仍然不可避免,有订单失误会尽力补送,尽力减少客人的损失,承诺不满意服务可以申请退款;豆荚尊重每个客户的选择和决定,不会延误任何退款申请,有退款需求的客人请在支付宝直接申请退款并写明退款原因,客服部门会把剩余款项、赠品、以及手续费计算清楚,在确认您的申请后三个工作日内退还给您。